Politique de remboursement

Chez TRAME, nous souhaitons que chaque commande vous apporte entière satisfaction. Si toutefois un article ne vous convient pas, voici les modalités de retour.

Délai de retour

Vous disposez de 14 jours calendrier à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de vous rétracter.

Vous disposez ensuite de 14 jours supplémentaires pour nous renvoyer votre article.

2. Conditions de retour

Pour être accepté, l'article doit :

Être non porté et non lavé.
Être dans son état d'origine, sans détérioration.
Être accompagné de ses étiquettes lorsqu'il en possède.

Vous pouvez bien entendu essayer les vêtements afin de vérifier la taille et la coupe, comme vous le feriez en magasin.

3. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.

Nous vous conseillons d'effectuer votre retour avec un envoi suivi afin de pouvoir suivre votre colis.

4. Remboursement

Après réception et vérification de votre retour, nous procéderons au remboursement via le moyen de paiement utilisé lors de votre commande.

Le remboursement comprend également les frais de livraison standard initiaux, conformément à la réglementation applicable. Les frais supplémentaires liés à un mode de livraison plus coûteux ne sont pas remboursés.